Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
Respuestas cortas y sin letra pequeña. Si la tuya no está, escríbenos.
El producto
¿Qué es Anfitrio?
Una plataforma de gestión para alojamientos turísticos: reservas, canales, la web con reserva directa, registro de viajeros, limpieza, mantenimiento, cocina, clientes, marketing y finanzas en un mismo panel, que ponemos en marcha contigo.
¿Para qué tipo de alojamiento sirve?
Para casas rurales, hoteles, apartamentos turísticos y grupos con varias propiedades. Cada tipo trabaja distinto: en soluciones te contamos cómo encaja en el tuyo.
¿Hay que instalar algo?
No. El panel funciona en el navegador del ordenador, de la tablet y del móvil; limpieza y mantenimiento lo usan desde el teléfono.
¿Puedo llevar varias propiedades en la misma cuenta?
Sí. Añades todas tus propiedades a la cuenta, cambias de una a otra desde la barra superior y cada persona de tu equipo entra solo en las que le asignes.
Canales y cobros
¿Se conecta con Booking.com y Airbnb?
Sí, a través de Beds24, el channel manager con el que está integrada la plataforma, y con calendarios iCal para los portales que los publican. No hay conexión directa con cada portal. Lo tienes detallado en integraciones.
¿Necesito una cuenta de Beds24?
Para conectar los portales a través de Beds24, sí: la conexión usa tu propia cuenta. Si solo trabajas con calendarios iCal, no hace falta.
¿Se cobra con tarjeta en la web?
No: no hay pasarela de pago. La web de tu alojamiento recoge reservas sin comisión y el cobro va por transferencia o Bizum: el correo de confirmación lleva tus datos de pago y tú marcas el pago como recibido.
Normativa y facturación
¿Envía el parte de viajeros a la policía?
Lo prepara: recoge los datos que exige el RD 933/2021 y genera el fichero en el formato de SES.Hospedajes. El envío lo haces tú desde tu cuenta de SES.Hospedajes, porque el sistema no ofrece una conexión abierta para hacerlo solo.
¿La facturación incluye VeriFactu?
No. La plataforma emite facturas desde la reserva con numeración correlativa por series que asigna el servidor, pero no genera los registros de VeriFactu ni los envía a la Agencia Tributaria. Si lo necesitas, coméntalo en la demo.
¿Cómo se protege el acceso al panel?
Con doble factor exigible por rol, permisos por sección y un registro de actividad que no se puede borrar. Más en seguridad y privacidad.
Precio y puesta en marcha
¿Cuánto cuesta?
Depende del tipo de alojamiento, de su tamaño y de los módulos que uses. Hay una implantación y una cuota mensual, y te damos una cifra cerrada en la propuesta. Lo explicamos en precios.
¿Quién lo configura?
Nosotros, contigo: alojamientos, precios, canales, correos, usuarios y permisos, tu web y la migración de tus datos. Y formamos a tu equipo.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Depende del tamaño del negocio y de los datos que haya que migrar. Te damos una fecha orientativa en la propuesta.
¿No está tu pregunta?
Escríbenos a info@anfitrio.es o pide una demo y lo vemos con tu caso delante.
¿Vemos tu caso?
Cuéntanos cómo es tu alojamiento y te enseñamos la plataforma con ejemplos de tu día a día. Sin compromiso.
O escríbenos a info@anfitrio.es